TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Keamarine Ab, y-tunnus: FI29602363, osoite: Purokatu 7, 21200 Raisio; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.2.2019 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotekuvat voivat poiketa hieman toimitettavasta tuotteesta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Haluamme tarjota asiakkaillemme erilaisia tarjouksia, asioi hän sitten myymälässä tai verkkokaupassamme. Tästä syystä hinnat saattavat vaihdella myymälämme ja verkkokauppamme välillä.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Maksutapoina ovat PayPal, yleisimmät debit-sekä luottokortit, verkkopankkimaksu sekä lasku ja osamaksu.  Maksunvälittäjänämme toimii Klarna Checkout-maksupalvelu. Laskutuksen ja siihen liittyvät laskutuskulut hoitaa kokonaan Klarna. Hyväksymme suomalaisista pankeista Nordean, Osuuspankin, Aktian, S-pankin, Säästöpankin sekä Danskebankin verkkomaksut. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. 

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

HUOM! Ilmoitathan myös puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi, puhelinnumero on postin lähetysasiakirjaa varten. Posti ei suostu toimittamaan lähetyksiä, joista puhelinnumero puuttuu.

Toimitukset

Toimituskulut lisätään toimitustavasta riippuen automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Käytämme toimituksissa Postia. Lähetyskulut kotimaassa 11.90€/kpl. Toimitus Suomen ulkopuolelle 29.90€

Postin säilytysaika on palvelupisteissä ja automaateissa nykyään 7 päivää.

HUOM! Noutamattomasta lähetyksestä perimme 20€ kulukorvauksen!

Nouto myymälästä

Voit valita toimitustavaksi NOUTO MYYMÄLÄSTÄ ja säästää siten toimituskuluissa. Tilaamasi tuotteet voit noutaa myymälästämme aukioloaikojen mukaisesti. Kivijalkaliikkeemme yhteystiedot sekä ajankohtaiset aukioloajat löydät sivun alareunasta.

Toimitusaika

Kaikki tilattavissa olevat tuotteemme ovat Raision varastollamme valmiina lähetettäviksi.

Kun tilaat arkena ennen klo 16, lähetämme tilauksesi yleensä vielä samana päivänä.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Emme vastaa postin toiminnasta emmekä täten viivästyneistä lähetyksistä. Viivästykset ovat harvinaisia, mutta jos tilauksesi toimitus on Postin toimesta yli viikon myöhässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme aloittaa asian selvityksen. Tutkimme kaikki viivästykset sekä katoamiset yksityiskohtaisesti.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän ilmainen palautusoikeus. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota yhteys: info@keamarine.com , puhelimitse tai Whatsappissa

+35844 7700302

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Kuten muillakin tuotteillamme, myös tarjoustuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, tilauksen peruuttaminen tulee tehdä selkeästi. Peruutuksen voit tehdä ottamalla yhteyttä myymäläämme joko sähköpostitse tai puhelimitse. Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä , jälleenmyyntikelpoisia ja täysin samassa kunnossa olevia tuotteita kuin vastaanottaessa. Emme hyväksy käytettyjä tai vaurioituneita tuotteita palautuksena.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttaminen on maksullista eikä palautuksesta aiheutuvia kuluja makseta takaisin.

Ohjeet tuotteen palautukseen:

Pakkaa palautuslähetys ja lähetä postipakettina. Lähimmän Postin toimipisteen löydät osoitteesta www.posti.fi. Palauttaminen on maksullista, joten sinun tulee maksaa palautuksen lähetyskulut. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti palvelupisteestä ja säilytä se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta. Käsittelemme palautukset mahdollisimman pian.

Palautusosoitteemme:

Keamarine Ab

Purokatu 7

21200 Raisio

Finland

+35844 7700302

Voit valita noutopisteeksi K-Supermarket Raisio Center, Voudinkatu, Raisio.

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit saattavat vahingoittua kuljetuksen aikana. Mikäli huomaat tuotteen vaurioituneen kuljetuksessa, teethän siitä heti vahinkoilmoituksen. Jos tuote ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse tai Whatsappin kautta:

info@keamarine.com

tai

+35844 7700302

 

Vastuunrajoitus

Keamarine Ab ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. 

Kea-Marine Ab:n vastuu rajoittuu itse tuotteeseen. Emme vastaa esimerkiksi niin sanotuista Force majeure -tilanteiden (luonnonmullistukset, lakot ym.) aiheuttamista viivästyksistä.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).